TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 01/01/2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a easyhotelbook.com.mx (en adelante, «la Plataforma»).

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario reconoce y acepta estos Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la Plataforma y la prestación de nuestros servicios.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma y sus servicios.

📌 IMPORTANTE: easyhotelbook.com.mx se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. DEFINICIONES

Para una mejor comprensión de estos Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

Plataforma: El sitio web easyhotelbook.com.mx, cuyo propósito es proporcionar información sobre hospedajes y facilitar el contacto entre usuarios y asesores para la gestión de reservas.
Usuario: Cualquier persona que navegue en la Plataforma y/o utilice los servicios de asesoría y gestión de reservas.
Asesor: Agente de easyhotelbook.com.mx que brinda asistencia telefónica al Usuario para encontrar y gestionar hospedajes.
Proveedor: Establecimiento hotelero o plataforma de terceros donde se efectúa la reserva.

3. OBJETO DEL SERVICIO

easyhotelbook.com.mx es una agencia intermediaria que facilita la búsqueda y gestión de reservas de hospedaje únicamente a través de llamadas telefónicas.

📌 La Plataforma es meramente informativa y no procesa reservas directamente; todas las gestiones se realizan a través de llamadas telefónicas con nuestros asesores.

Nuestros servicios incluyen:

✔ Asesoría personalizada para ayudar al usuario a encontrar hospedajes adecuados.
✔ Gestión de reservas en hoteles disponibles, siempre con autorización del usuario.
✔ Facilitación del proceso de pago con los hoteles o plataformas de terceros.

📌 Una vez confirmada la reserva, la relación contractual es entre el Usuario y el hotel.

4. CONDICIONES DE RESERVA

🔹 Las reservas NO se realizan en la Plataforma, sino mediante una llamada con un Asesor.
🔹 El Usuario recibirá la confirmación de la reserva con los términos y políticas del hotel correspondiente.
🔹 La disponibilidad y tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

📌 easyhotelbook.com.mx NO garantiza disponibilidad hasta que la reserva sea confirmada por el hotel.

5. POLÍTICAS DE PAGO Y COMISIONES

🔹 Método de pago: Dependiendo del caso, el pago puede realizarse directamente al hotel o mediante los métodos de pago acordados con el asesor de easyhotelbook.com.mx.
🔹 Comisión de servicio: En algunos casos, easyhotelbook.com.mx cobra una comisión por su gestión, la cual será informada antes de proceder con la reserva.

📌 Importante: easyhotelbook.com.mx no procesa pagos en su sitio web. Todos los pagos deben realizarse directamente con el hotel o a través de los métodos indicados por el asesor.

Si el usuario realiza un pago a través de easyhotelbook.com.mx (cuando aplique):

✔ Se emitirá un comprobante detallado con los costos desglosados.
✔ El pago estará sujeto a las políticas del hotel correspondiente.
✔ En caso de contracargos no autorizados, easyhotelbook.com.mx se reserva el derecho de tomar medidas legales.

6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

🔹 Las cancelaciones están sujetas a las políticas del hotel.
🔹 easyhotelbook.com.mx NO es responsable de reembolsos.
🔹 Si el usuario cancela una reserva gestionada por la Plataforma, la comisión de servicio puede no ser reembolsable.

📌 Se recomienda que el Usuario revise las políticas del hotel antes de confirmar su reserva.

7. RESPONSABILIDAD LIMITADA

easyhotelbook.com.mx actúa únicamente como intermediario y NO se hace responsable de:

❌ Cancelaciones o cambios realizados por el hotel.
❌ Incumplimientos del hotel en sus políticas y servicios.
❌ Errores en la disponibilidad o tarifas proporcionadas por el hotel.

📌 Cualquier reclamación sobre la estancia debe realizarse directamente con el hotel.

8. PUBLICIDAD Y ANUNCIOS EN GOOGLE ADS

📌 easyhotelbook.com.mx puede utilizar publicidad en Google Ads para atraer clientes interesados en nuestros servicios de asesoría.
📌 Dichos anuncios NO representan ni intentan suplantar la identidad de los hoteles anunciados.
📌 El uso de datos para publicidad y remarketing se detalla en nuestra Política de Privacidad.

Si un usuario tiene dudas sobre la autenticidad de un anuncio, puede contactarnos a través de los medios oficiales.

9. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS HOTELES

📌 easyhotelbook.com.mx actúa únicamente como intermediario en la gestión de reservas. No somos responsables por la calidad, disponibilidad o cumplimiento de los servicios proporcionados por los hoteles reservados. Cualquier reclamo relacionado con la estancia debe dirigirse al hotel correspondiente.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México.

📌 En caso de disputa, ambas partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa antes de recurrir a instancias legales.

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de México, renunciando a cualquier otro fuero.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

easyhotelbook.com.mx se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.